Tebar M.A., Montero M.A., Redondo F.J.

Las organizaciones sanitarias orientadas a la mejora continua, deben establecer pilares
fundamentales que garanticen el compromiso de su capital humano. Por ello, a la hora de implantar
cualquier proyecto, es imprescindible una adecuada planificación del cómo, cuándo y a través de
que vías se va a difundir, para así favorecer el acceso a la información y la participación de todos
los profesionales implicados. En este sentido, el diseño de un Plan de Comunicación Interna es un
requisito indispensable.
La Gerencia de Atención Integrada de Ciudad Real (GAICR) está inmersa en un intenso
proceso de renovación, que se plasmara en un Plan Estratégico con clara orientación a la mejora
de la Calidad Asistencial. Distintas iniciativas se están plasmando en proyectos de mejora, en los
que se desarrollan todas las fases del ciclo de mejora continua, incluyendo como no podría ser de
otra manera herramientas para la evaluación de resultado e impacto.
La Revista Apuntes de Ciencia se encuentra bajo el alcance de este proceso de renovación,
y quiere añadir, a su ya importante valor como herramienta para la difusión del conocimiento
científico, una nueva función como instrumento para comunicación de nuevos proyectos e iniciativas
de mejora, tanto en el área clínico-asistencial, como de gestión. Con este proposito se incluye la
nueva sección “nota del del director» para difundir proyectos e iniciativas de mejora, que comienza
su andadura con la presentación del Proyecto “Apertura de la Torre» del Servicio de Investigación,
Docencia, Formación, Calidad y Biblioteca (IDFyC(B)), liderado por el Dr. F.J Redondo y que ha
contado con un gran apoyo por parte del Equipo Directivo, e implicación de todos los profesionales
del Servicio.

IDFyC(B) es un Servicio que depende organicamente de la Dirección Gerencia y que
experimentó importantes cambios en su composicion en el ultimo trimestre de 2015. Desde el principio se consideró fundamental la realización de reuniones de todo el equipo, para conocer las diferentes líneas de actividad de las unidades que lo componen,y así aprovechar sinergias, para una gestión más
eficiente de sus recursos. De preguntas básicas para el establecimiento de nuestra misión y visión,
surgieron otras que aun lo eran más, tales como quiénes eran nuestros clientes, si estos clientes
conocían nuestra cartera de servicios, y lo más relevante, que esperaban nuestros clientes de nosotros.
Partiendo de esta refexión inicial, surgió el Proyecto de Apertura de la Torre» con el objeto
de favorecer la integración de IDFyC(B), con el conjunto de Servicios, Unidades Hospitalarias,
Centros de Atención Primaria y Residencias de la GAICR, posicionándolo como un referente en el
apoyo cientifico y metodológico para el despliegue de objetivos de los profesionales, en el ámbito
de la investigación, docencia, formación, calidad,y gestión. Para la consecución de los objetivos
operativos del proyecto se han planificado y se están desplegando en el momento actual, una serie
de acciones tales como: la elaboracion y difusion de la Cartera de Servicios, establecimiento de un
cronograma de visitas con los responsables de los diferentes dispositivos, para la presentación de los
diferentes documentos elaborados, y recogida de sus necesidades y expectativas, registro y análisis
de resultados, priorización y agrupación de acciones de mejora solicitadas. El resultado final esperado
es la elaboracion del Plan Funcional IDFyC(B) 2017-2019, que guíe la actividad de nuestro Servicio
en los dos próximos años y que esté diseñado por ypara nuestros clientes.